Echos früherer Pannen
Lauras Gedanken sprangen zurück zu einem früheren Moment am Check-in-Schalter, wo ein ähnliches technisches Problem ihren Prozess kurzzeitig verzögert hatte. Sie versuchte, sich selbst zu beruhigen, indem sie dachte: „Es ist wahrscheinlich nur ein weiterer Systemfehler.“ Dieser Versuch der Selbstberuhigung war ein Bewältigungsmechanismus, eine Möglichkeit, vor Jenny die Fassung zu bewahren und die Hoffnung zu bewahren, dass die Situation schnell gelöst werden würde. Trotz des Chaos des Moments war Lauras Fähigkeit, ruhig zu bleiben und positiv zu denken, ein Zeugnis ihrer Stärke und Widerstandsfähigkeit als Mutter.
In dem Versuch, ihre angespannten Nerven zu beruhigen, atmete Laura tief durch und erinnerte sich an die frühere Interaktion mit dem Check-in-Mitarbeiter, der sie mit einem beruhigenden Lächeln begrüßt hatte. “Solche Dinge passieren”, murmelte sie zu sich selbst und versuchte, optimistisch zu bleiben. Sie hoffte auf eine schnelle Lösung und klammerte sich an den Glauben, dass solche Probleme nicht ungewöhnlich seien und ohne viel Verzögerung gelöst werden könnten.